杭州市公述民评进入第三场 市民拷问地铁服务

来源:互联网新闻 时间:2017-07-31 10:15

虚线部分是地铁未建成段

虚线部分是地铁未建成段

什么时候能通到闲林?

还会继续延长运营时间吗?

出了地铁站,黑车怎么这么多?

地铁2号线东南段明年6月开通后,如何换乘1号线?

记者 陈奕 魏奋

昨天,杭州市“公述民评”面对面问政活动举行第三场,主题是“提升地铁交通服务管理水平”,150多位民评代表一大早就从四面八方赶来,轮番把一个个辛辣问题抛向台上接受“问政”的四位嘉宾。

他们分别是——杭州市交通局副局长、运管局局长陆献德;市地铁集团副总沈林冲;市公交集团副总卢智宏;市杭港地铁有限公司总经理梁国耀。

作为这场问政活动的媒体代表,都市快报记者提前收集了读者有关地铁的问题,也现场问了相关部门。

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地铁什么时候能通到闲林?

民评代表:闲林板块很多楼盘2014年、2015年交付,光闲林就有30多个楼盘,保守估计两年后人口会达到100万。整个大城西目前的轨道交通规划只有5号线到仓前,3号线连留下都不到,只到花坞路。闲林又成了被遗忘的角落。我们什么时候能坐到地铁?

沈林冲:在2020年新一轮线网规划前,我们一定重新审视,给予充分考虑。我们不会遗忘对轨道交通强烈需求的闲林人。城西的拥堵,我们一期建设里就已安排了,只是现在2号线西北段(钱江路站(不含)至丰潭路站)还在建设当中,到2017年会完成。

地铁还会漏水吗?

民评代表:杭州地铁还会漏水吗?上次在火车站下去的路上有很多水,像瀑布一样。

沈林冲:可以负责地告诉你以后不会出现了,那个瀑布不是漏水,而是我们消防水管接口出现了松动。我们后来对全线所有的消防接口都进行了排查、整改,确保它不会再破裂。

但是,有些滴水现象,我实事求是说,还难以完全避免,譬如地铁隧道结构变形,它跟土层结合也需要有一个磨合期。当然我们会堵好它。

地铁什么时候继续延长运营时间?

民评代表:杭州地铁什么时候会延长运营时间?

梁国耀:我们开通之后已经有三次延长服务时间,为什么没有一下子全到位?因为现在还是试运营的阶段,很多系统,特别是信息系统需要调试。

目前我们在研究,希望在三个月内将我们的服务时间在星期五或者是星期天,多延长半个小时,然后希望在春节前长时间地延长半个小时。

为什么看了地铁标识牌,还是不知道该往哪边走?

主持人:前两天我父母从别的城市来杭州,本来从电台到我们家坐地铁很方便,但是我没敢让两位老人去坐地铁,我怕他们迷路。事实也证明,他们不知道从哪上车,不知道从哪下车,不知道从哪个电梯走。

沈林冲:车站内的标识从1号线投运以后,老百姓纷纷提出意见,我们也在不断改进,但是坦率讲,改进进度、速度、满意度不够。

车站的导向标识,从设计的角度上我们还是很重视的,但后来跟广告、公共艺术整合的时候,空间使用上出现了不足,带来了一些弊端。

接下来,我们会继续努力,重点是让乘客从站台上到站厅后,可快速找到他要去的出入口,同时增加车站400米范围内公交站的导向。

列车比站台高5厘米,今后的线路也会这样吗?

民评代表:令人烦恼的地铁列车比站台高5厘米这个问题,会不会在第2条、第3条、第4条、第5条地铁线上重复出现,因为有一次我也差一点绊一跤。

沈林冲:我们车厢车门开的时候,行进的过程中会穿越站台面再进来,这就需要有一定的高度,这也是设施所必需的。我也必须承认我们在施工过程当中,土建工程的质量有一点误差,然后可能设计是5厘米,做成了7厘米,这种现象确实是存在的。所以我们后来就采购了一些踏板,需要的时候可以用这个方法来解决。新建工程肯定还要抓精度的质量管理,努力使老百姓满意。

龙翔桥站客流很大,购票服务区怎么那么小?

民评代表:不知道龙翔桥站大家有没有这样的感觉,就是购票的服务面积特别小,人一多就显得特别拥挤。

沈林冲:龙翔桥站,下一步我们会增加售票机,放在工联大厦D口出去的地方,未来街道上也会摆放一些;我们还会跟周边的公共区域协商,也摆放售票机;同时增加人工售票。

市民可以购买公交地铁通用卡,这样就可以不用到售票机前买票,直接进出站。龙翔桥站离西湖近,外来旅客多,他们最好购买旅游消费卡。我们今后会推出一日票、三日票这种适合旅游特点的票款。

出了地铁站,黑车怎么这么多?

现场播放视频:记者暗访火车东站和地铁江陵路站,只见黑车、电动残疾车泛滥,连正规的出租车也不打表,随意宰客。

陆献德:先向大家表示歉意,黑车问题长期存在,像东站、江陵路站、城站火车站这样的问题经常有市民反映。

刚才所暴露的问题我们会彻查,但出租车也好,黑车也好,这个问题光靠我们运管100多号的执法人员是不够的,还是要呼吁广大媒体和市民的参与监督。我们也将继续加大执法力度,有举报肯定查。

卢智宏:刚才的视频反映出公交两个问题,一是自行车租车难问题,二是公交车的配套问题。江陵路现在还是在建的市政工程,规划上江陵路有一个公交首末站,现在还没有建起来。这些,我们要做个检讨。

接下去,我想公交要跟滨江区政府一起解决江陵路的问题,增加自行车服务点或是增加锁止器加大自行车配备。如果确实流量很大,要把无人值守改成有人值守。同时我们要进一步加强调配。

时段上,我们考虑公共自行车要跟地铁全覆盖,有条件的地方要实现24小时服务。

地铁2号线东南段明年6月开通后,如何和1号线衔接?

作为这场问政活动的媒体代表,都市快报记者提前收集了一些读者的问题。

快报萧山读者问:明年6月,地铁2号线东南段要通了,过钱塘江后到钱江路站就终止了,如果要换乘1号线,该怎么办?

沈林冲:今后地铁1号线和2号线可以在凤起路站这里直接换乘,也可以通过地铁4号线换乘(见上图),但2号线的凤起路站和4号线到明年6月份肯定建成不了,届时造成地铁2号线东南段和1号线之间会形成一个“空当”。

我们目前初步考虑,在2号线的钱江路站和1号线的近江站之间,用免费巴士接驳。乘客从钱江路站出来后,可以持卡免费坐巴士到1号线的近江站。我们会对这两个站的票务系统做一定的改造,使得整个过程中,乘客出站、进站,都不扣款。

免费巴士班次和地铁班次保持一致,确保从一列地铁出来的乘客能及时坐上免费巴士。其接驳线路,是沿着钱江路和富春路做一个循环,走一圈大约需要20分钟。

两条地铁线之间需要巴士来接驳,对乘客来说,的确麻烦了点,但这也是没办法的办法。

我们会加快地铁4号线从彭埠站到近江站这一段“10站10区间”的建设,这一段建成了,今后2号线东南段的乘客要去1号线,可以在钱江路站换乘4号线往西到近江站,也可以换乘4号线往北去火车东站或彭埠站。

记者注:计划中,4号线这“10站10区间”计划将在2015年上半年建成,也就是说,用免费巴士“摆渡”只是1年不到的时间。

而等到2017年,地铁2号线西北段的凤起路站建成,1号线和2号线就能换乘了。届时,杭州地铁网络效应初步显现。

到2019年,地铁二期建设项目也将陆续建成,届时杭州主城区将有5条线、190多公里轨道网络在运行。

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